سياسة الإرجاع
----
الإرجاعات
سياسة الإرجاع لدينا صالحة لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ الشراء، لسوء الحظ، لن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.
الأهلية للإرجاع:
- نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
- يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استردادًا بسبب خطأ المشتري، أو ندم المشتري/تغيير رأيه، أو عنوان تسليم غير صحيح، أو منتج تالف بسبب التثبيت غير الصحيح من قبل المشتري، أو المطالبات الاحتيالية أو عدم التسليم حيث يتم شحن العناصر إلى عنوان شاغر.
- للاستحقاق لإرجاع المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@maunkahub.com وسنزودك بعنوان الإرجاع. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
مطلوب للإرجاع :
- لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
- يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة:
- التفتيش: بمجرد استلام إرجاعك وتفتيشه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه.
- الموافقة: إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
رسوم معالجة الاسترداد:
نسعى جاهدين لضمان رضاكم عن كل عملية شراء. مع ذلك، نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تتطلب استرداد المبلغ. يرجى العلم أن جميع عمليات استرداد الأموال ستُفرض عليها رسوم معالجة تعادل 6% من قيمة المعاملة. تُطبق هذه الرسوم وفقًا لسياسات Shopify، المنصة التي تستضيف متجرنا، والتي لا تُعيد رسوم معالجة بطاقات الائتمان/الخصم المتكبدة أثناء عملية الشراء الأصلية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- أولاً، تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
- إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على sales@maunkahub.com
الشحن للإرجاع:
لإرجاع منتجك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على sales@maunkahub.com وسنزودك بعنوان الإرجاع.
- ستتحمل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
- فكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للعناصر التي تزيد قيمتها عن 100 دولار، حيث لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه إذا لم تقم بذلك.
----